Politique d'expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées à la demande. Le délai de traitement est généralement de 2 à 5 jours ouvrablesavant l'expédition.

En période de forte activité (soldes, fêtes ou lancements de collections), le délai de préparation peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Europe : 3 à 10 jours ouvrables

• Amérique du Nord : 3 à 8 jours ouvrables

• International : 5 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des formalités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 7,90 € par commande.

La livraison est offerte pour toute commande de 100,00 € ou plus (après application des éventuelles réductions).

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.

Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Droits de douane et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais imposés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou n'a pas été livré, veuillez nous contacter dès que possible à contact.theyehistore@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :

contact.theyehistore@gmail.com